Урок 1-2. Три варианта, где хранить товар и как его доставлять
Есть три варианта, где хранить товар и как его доставлять.
Мы используем все три способа: у нас есть товары на складе Ozon, есть отгрузка со своего склада и доставка сторонними службами.
В уроке мы поговорим про каждый вариант: как настроить и как с ним работать.
FBO – хранение на складе Ozon
FBO – это когда маркетплейс хранит товары продавца у себя на складе и отправляет их покупателям.
С прошлого года мы храним товары на складе Ozon, до этого хранили у себя.
У нас было небольшое помещение, а каналов продаж много, и мы не отгружали товары на Ozon, потому что боялись, что не хватит товара самим.
Например, вы хотите сделать заявку на поставку, для этого вам надо нажать FBO → Заявки на поставки → Создать заявку.
Потом вы отметите: какие товары, сколько их, куда вы хотите привезти и когда.
Вам назначат время, когда их привезти, вы согласуете все документы и доставите на склад. Ozon примет товар и будет хранить на своем складе.
Мы отгружаем товары на склады Ozon только в Москву.
Попробовали отгрузить еще в Питер, но у нас 70 процентов покупателей из Москвы, поэтому товары со склада в Питере продавались долго.
Ozon помогает выбрать местоположение склада, куда лучше отвезти товар.
Для этого нужно нажать FBO → Заявки на поставки → Расчет потребности.
Система проанализирует, из каких регионов чаще покупают ваши товары, и порекомендует отгружать их туда.
Например, ваши товары любят покупать во Владивостоке, Новосибирске и Сочи.
Ozon посмотрит на статистику продаж и порекомендует отгружать товары туда, а в Москву, скажет, не надо.
Пример
Продавцы популярных марок мобильных телефонов конкурируют за скорость и цену. Чтобы клиент из Новосибирска получил телефон на следующий день, а не через неделю, продавцу нужно отгружать товары на все региональные склады Ozon. Для этого есть кросс-док: продавец привозит товары на склад в Новосибирск и просит отправить товар на склад в Ростов, и Ozon отправляет.
Если товар лежит на складе Ozon, маркетплейс сам считает остатки. А если вы храните товар на своем складе, вы обязаны самостоятельно считать его и обновлять остатки на своем складе.
FBS и realFBS – хранение на своем складе
FBS – это когда продавец хранит товар на своем складе, заказанные товары привозит в Ozon, и маркетплейс доставляет их клиентам.
RealFBS – это когда продавец хранит товар на своем складе и отгружает его сторонними службами, например Почтой России, СДЭК, Boxberry.
В двух случаях товар хранится на складе продавца, но доставляют его разными способами, поэтому Ozon считает эти два склада как отдельные.
Если у вас нет столько товара, чтобы хранить его и у себя, и на складах маркетплейсов, я советую выбрать вариант продаж только со своего склада.
Чтобы добавить свой склад, нажмите FBS → Логистика → Добавить склад и выберите способ доставки: FBS или realFBS.
Например, вы заводите realFBS.
Для этого нужно указать название склада, адрес, откуда вы собираетесь отгружать, телефон.
Далее нужно указать срок сборки, номер телефона для связи и как вернуть товар.
Например, клиент получил заказ СДЭКом, а вы просите его вернуть Почтой России.
Либо вы можете указать: «Возвращайте той службой, которая привезла вам заказ».
Но если вы отправляете заказ через Ozon, то клиент вернет товар только через Ozon. За возвратом вы пойдете в тот пункт приема, из которого отправляли заказ.
Фулфилмент – хранение на стороннем складе
Фулфилмент – это когда сторонняя служба доставки, например СДЭК, хранит у себя товары продавца, упаковывает их и доставляет покупателям.
Когда клиент покупает наш коврик, фулфилмент видит у себя в программе, с какого маркетплейса заказ, куда его доставить, в каком виде и когда.
Например, коврик «Мандала создания» купили на Ozon, срок отгрузки – 25 марта, адрес – Москва, ул. Ленина, 15, упаковка – белая матовая пленка, на коврик приклеить этикетку и приложить к нему акт.
На фулфилмент остатки обновляются в режиме реального времени. Например, к вам в магазин пришел клиент и забрал один телефон, в течение пяти минут обновились остатки на Ozon.
Мы изучили три способа, как хранить и доставлять товары, сравним их в таблице.
Сравнение складов:
| Скорость доставки | Отгрузка товара | Обновление остатков | |
|---|---|---|---|
| FBO | Привезет товар на следующий день | Отгрузка всегда вовремя | Обновляет остатки в режиме реального времени |
| FBS/RealFBS | Ozon доставит на следующий день, сторонние службы могут везти неделю | Может произойти сбой, и отгрузка задержится | Остатки обновляются вручную |
| Фулфилмент | Ozon доставит на следующий день, сторонние службы могут везти неделю | Может произойти сбой, и отгрузка задержится | Обновляет остатки в режиме реального времени |
