Урок 3-1. Инспекция качества товара в Китае на фабрике
Заключайте контракт после проверки товара. На фотографии он может выглядеть хорошо, а на экспертизе выяснится, что материал некачественный, краска облезает, швы расходятся.
Запросите образцы, это решит две ваших задачи.
- Первая – вы убедитесь в качестве товара.
- Вторая – отдадите образец на испытания и сделаете сертификат соответствия.
Инспекция в Китае – важный этап проверки качества товара перед заключением договора поставки.
Обратите внимание на другие уроки по этой теме: Управление качеством в Китае и Проверка китайского товара.
Почему проверка важна
Проверка экономит деньги.
За инспекцию товара в Китае вы заплатите дополнительные деньги, но это будет меньше в 10 раз, чем сумма реэкспорта некачественного товара из России в Китай. Поэтому не отгружайте товар, пока не проверите его. Производите финальную оплату, когда убедитесь в качестве товара.
Если есть возможность, заморозьте часть денег до прибытия на российский склад.
Но будьте готовы, что, скорее всего, китайские предприниматели не согласятся заморозить деньги, потому что боятся не получить их.
При закупке товара вы оплачиваете таможенные пошлины, транспортировку в Россию, размещение на складе.
Если товар придет некачественный и вы захотите его вернуть, вам нужно будет повторно заплатить за транспортировку в Китай.
Еще, чтобы отправить товар обратно, вам потребуется доказать таможне:
- что товар некачественный;
- что это именно тот товар, который вы ввозили.
Пример
Вы возвращаете станки, у них есть уникальный шильдик, вы его показываете на таможне, там одобряют реэкспорт. Вернуть пластиковые стаканчики сложнее. У них нет уникальных номеров, по которым можно доказать, что это именно та партия, которую вы ввозили.
Инспекция качества в Китае помогает обнаружить скрытые ошибки производства, на которые мы не обращаем внимание.
Пусть в техзадании будет 20, 50 или даже 100 пунктов – проверьте каждый важный для вас момент.
Нам изготовили партию, мы ее проверили. А когда товар пришел в Россию, оказалось, что игрушки во всех 115 тысячах яиц практически одинаковые, это были волчки. Нам казалось очевидным, что внутри шоколадных яиц должны быть разные игрушки, поэтому мы даже не проверяли этот пункт.
Так как мы заранее подписали годовой контракт с производителем, то смогли договориться о скидке, которая компенсировала убытки. Пришлось подождать новую партию с разными игрушками, потом мы рассортировали их так, чтобы в одной коробке не было одинаковых игрушек. В итоге товар ушел в торговую сеть, его продали, и сроки годности мы не нарушили.
Пропишите там, как проверять цвета, потребуются ли специальные аппараты для проверки. По вашей инструкции проверяющий сделает отчет. Если все окей, тогда уже отправляются оставшиеся 70 процентов денег.
Если вам важна какая-то функция, особенная упаковка, наклейка, нужно указывать это в техзадании, иначе этого не будет.
Я заказывал микрофоны для клиента. Нашел продавца, который заверил, что звук будет хорошим, и заказал. В результате нам пришли микрофоны с платой, как кончик мизинца. Микрофоны работают, записывают более-менее четкий звук, их можно использовать, но это не студийная запись. Нам нужен был микрофон, который записывает студийный звук, у него плата толщиной в три пальца. Мы не сказали, какая плата в микрофоне и какие диапазоны частот у этой платы должны быть.
Заранее поймите, для чего ваш товар, какие функции он должен выполнять, а какие нет, какого он веса, объема, материала. Продумайте, какие наклейки на нем нужны: с лазерной гравировкой, с печатью и пр. Все эти нюансы пропишите в техзадании и обсудите с поставщиком.
На каких этапах нужна инспекция
- Перед производством.
Необходима инспекция фабрики в Китае, чтобы посмотреть оборудование, на котором производят товар.
Например, на китайском заводе специально для вас сделали оснастку для производства деталей из металлов. Если оснастка неправильная, то произведут всю партию не того размера и вы не соберете товар. Поэтому нужно проверять оборудование перед производством.
- В начале производства.
Чтобы оценить образцы. На заводе произвели 1 тыс. единиц из 100 тыс. товаров. Специалист выезжает на инспекцию производителя, и самостоятельно измеряет либо отправляет образцы в Россию или в испытательную лабораторию на территории Китая.
- В процессе производства.
Раз в неделю требуется инспекция на фабрике в Китае, чтобы посмотреть, не изменилось ли качество.
Например, китайцы говорят: «У нас товар готов». Мы высылаем специалиста, он приезжает с техническим заданием, какие товары проверять и как. Проверить всю продукцию невозможно, есть степень выборки, например 5 процентов. Случайным образом выбирают товар, вскрывают, измеряют, трут, могут намочить. Если качество не устраивает, увеличивается объем выборки.
- Перед отправкой.
Нужно провести инспекцию груза в Китае, чтобы быть уверенным что получите в России то что заказывали.
Дизайн. Не доверяйте китайскому поставщику дизайн товара и не думайте, что он знает, как лучше. Понятие дизайна в Китае весьма специфическое, оно далеко от российского понимания. Поэтому дизайн упаковки, коробки, логотипов сделайте сами и отправьте китайцам, как это должно выглядеть окончательно.
Упаковка. В большинстве случаев поставщики знают, как упаковывать товар, но лучше себя обезопасить и уточнить: «А как вы собираетесь упаковывать наш товар?»
Пример
Мы возили чемоданы из Китая для российской сети магазинов мужской одежды «Канцлер». Чтобы при перевозке чемоданы не повредились, нужно проложить между ними воздушно-пузырчатую пленку. На фабрике либо этого не знали, либо решили сэкономить и не проложили эту пленку, в итоге часть товара пришла с браком. Казалось бы, поставщик чемоданов должен знать, как упаковываются его чемоданы, но выяснилось, что нет.
