Как покупать товары на Али баба: инструкция по маркетплейсу

Alibaba – крупная онлайн-платформа, работающая в формате B2B, то есть продажи «бизнеса для другого бизнеса». На площадке можно приобрести товары без наценок посредников. В статье рассказываем, как покупать на Али баба начинающим и опытным предпринимателям, которые хотят сотрудничать с Китаем.

Несмотря на то, что B2B-платформа для поставок продукции и поиска поставщиков оснащена интуитивным интерфейсом, при оформлении заказа нужно знать некоторые нюансы.

Пошаговая инструкция, как купить на Али баба с доставкой в Россию, позволит избежать хлопот и ошибок.

Способы оплаты: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Wire transfer, Western Union, Apple Pay, Google Pay

Способы доставки: Воздушные, наземные и морские перевозки

Бесплатная доставка: ❌ Нет

Отслеживание посылки: Нет (только на сервисах перевозчиков)

Русская версия: Есть

Интернет магазин Али баба – это международная платформа, реализующая свою деятельность в форме торговли по всему миру. С помощью сервиса предприниматели поставляют товары из Китая заказчикам по всему миру. В профилях поставщиков представлены фотографии, подробные описания товаров и условий доставки. Магазин Alibaba имеет ряд инструментов, позволяющий производить продажу и покупку буквально в один клик.

Число пользователей торговой площадки постоянно растет. Ресурс представлен скорее оптовым рынком, чем привычным интернет-магазином, создавая специальные условия между покупателем и продавцом.

По этим и многим другим причинам эта площадка входит в Рейтинг лучших китайских интернет-магазинов.

Как заказывать товары на Alibaba

Для заказа товаров на Алибаба потребуется несложная регистрация личного кабинета:

Открыть официальный сайт alibaba в браузере или в приложении;
Нажать кнопку войти (если есть учетная запись) или зарегистрироваться;
Выбрать страну проживания;
Указать статус продавца или покупателя;
Ввести адрес электронной почты и придумать пароль;
Указать имя, фамилию и номер телефона.

Более простой вход на портал – при помощи сервисов ВК или Фейсбук. Достаточно нажать на соответствующие значки при входе на сайт – создание аккаунта произойдет автоматически.

Покупки на Alibaba осуществляются довольно просто. После этапа регистрации нужно выбрать понравившийся товар в соответствующей категории, или через строку поиска и добавить его в корзину. Затем, произвести оплату, указав нужный адрес доставки.

Эта тема подробно рассматривается в уроке “Как покупать на Алибабе оптом с доставкой в Россию” наших обучающих курсов для предпринимателей.

Также, предлагаем ознакомиться со статьей “Доставка с Али баба в Россию“.

Как зарегистрироваться на Алибаба

Для начала нужно зарегистрировать на сайте alibaba.com личный аккаунт. В форме лучше указать отдельную почту, в которой не затеряются важные письма о заказе с маркетплейса среди множества уведомлений, или создать новую. Даже если вы выберете сайт, который работает в режиме русского языка, то всю персональную информацию необходимо вводить английскими буквами. Транскрипцию можно списать с загранпаспорта или водительских прав. Сама процедура регистрации не сложная. В некоторых пунктах уже проставлены отметки, которые подтверждают согласие пользователя на получение сообщений от сервиса и принятие условий взаимодействия.

Продавцы на Alibaba

Единственный верный способ, чтобы обезопасить себя от мошенников, – это знать, как заказывать на Али баба. Главное – выбрать надежного поставщика. Репутацию продавца можно определить по статусу:

Free Member – присваивается новому пользователю площадки, поэтому нет гарантии, что это добросовестный производитель, который отправит товар надлежащего качества;
Gold Supplier – это продавцы, проверенные независимой экспертной организацией КНР (за привилегированный статус владельцы аккаунта платят 30 000 юаней каждый год);
Assessed Supplier – этих продавцов сразу видно по иконке в виде красного прямоугольника, они на деле доказали свою честность.

Чтобы убедиться в правильном выборе поставщика, не лишним будет изучить информацию, перейдя в профиль компании.

Поиск товара

На сайте есть несколько важных опций по поиску товара. Они повышают удобство работы, помогают подобрать товар, соответствующий запросу. Название товара, который нужно найти, вводится на английском языке. Чтобы поиск был более информативным, нужно изучить категории товаров и использовать фильтры. При выборе продукции в верхней части страницы сайта можно поставить ограничения:

цена;
категория;
местонахождение производства;
скорость выполнения заказа;
наличие сертификатов и т.д.

Способы поиска товара на маркетплейсе:

Строка поиска. Это первое, что вы увидите на сайте. Для получения точных результатов, используйте кавычки (“ ”). Знак минус (-) в поисковом запросе можно применять для сужения результатов поиска и повышения релевантности. Если его поставить перед словом или словосочетанием, он исключит их из результатов поиска.
По фото. Незнание правильных ключевых слов может затруднить поиск товаров и услуг. Чтобы успешно использовать текстовый поиск, нужно тщательно проработать описание продукта, включая все возможные варианты написания. Это долгая и кропотливая работа. Если вы пока еще не знаете, как заказывать с Али баба, используйте «поиск изображений», который находится справа от строки поиска. Просто загрузите фотографию нужного продукта на сайт, и он предоставит вам множество вариантов.
Бесплатный запрос. Еще один способ, как заказать с Али баба, – разместить бесплатный запрос на покупку. В нем указывают конкретные параметры к необходимому товару. Запрос напоминает объявление и отправляется поставщикам. Он содержит такие разделы: наименование продукта, срок годности, объем заказа, сертификация, условия оплаты и др.

Пройдите тест насколько вы готовы начать продажи на маркетплейсе:

Карточка товара

Обращайте внимание на данные продавца. Эта информация находится под названием организации: значок с указанием количества лет с момента регистрации, страна, рейтинг, объем продаж. Если увидите щит со знаком доллара, можете быть уверены, что сделка защищена и в случае форс-мажора деньги будут возвращены.

Показатель MOQ (Minimum Order Quantity) – это величина минимального заказа. Цена может быть привлекательной, но окажется, что нужно купить от 1000 единиц товара.

В разделе Overview вы узнаете, можно ли заказать брендирование продукции. Аббревиатуры OEM и ODM означают, что вы вправе нанести на товар свой логотип.

Связь с продавцом

Alibaba – это не простой интернет-магазин, где можно купить товар, добавив его в корзину. Здесь нужно сначала связаться с продавцом и обсудить условия покупки. Если вы не владеете китайским или английским языками, то лучше написать поставщику. Сделать это можно в чате, кнопка которого находится справа. Вы можете сразу не получить ответ, так как разница во времени между Россией и Китаем составляет пять часов.

В разговоре задавайте конкретные вопросы: цена за одну единицу товара, соответствует ли продукция фотографии, какая комплектация и прочее. Важно узнать все, что вас интересует, до мельчайших подробностей. Переговоры в чате – это доказательство вашей правоты, если придется выставлять претензии. Составить текст можно с помощью онлайн-переводчика.

Менеджер тоже будет задавать много вопросов по товару:

технические характеристики;
сроки поставки;
объем заказа (первая партия и последующие);
из какого материала должна быть изготовлена продукция;
нужное качество и т.д.

Когда он получит всю необходимую информацию, назовет стоимость заказа.

На маркетплейсе также есть центр сообщений Trade Center, который находится в меню личного кабинета. С его помощью можно управлять заказами и создавать безопасные переговоры с продавцами. Там обсуждаются условия договора, загружается контракт. Все данные сохраняются, что обеспечивает защиту заказа и платежа. Этого нельзя гарантировать, если переписка с поставщиком будет по электронной почте.

Вопрос доставки

Если продавец не занимается доставкой, в общении он будет использовать термин EXW. Тогда воспользуйтесь услугами логистической компании. Или если вы планируете заказать товары из Китая у нескольких поставщиков.

При обсуждении доставки важно понимать, какие термины используют менеджеры:

EXW – продавец не занимается доставкой даже на территории КНР;
FOB – поставщик доставляет товар до порта или склада в Китае, а покупатель самостоятельно занимается его транспортировкой за пределы страны;
DDP – доставка товара до страны назначения, включая таможенное оформление и уплату пошлин.

При доставке товаров по условиям DDP производитель берет на себя все расходы и ответственность, включая оформление документов, комплекс таможенных процедур и др. За это покупатель также должен будет заплатить. В некоторых случаях возможна доставка товара двумя способами: карго или официально через границу.

Благодаря китайским компаниям, доставка с Alibaba осуществляется по всему миру, включая Россию Даже если отправка в населённый пункт недоступна – клиентам предлагается получение посылок в ближайших почтовых отделениях или же курьерской службой.

Варианты оплаты

Чтобы понимать, как заказать с Али баба, нужно разбираться в вариантах оплаты. Физическим лицам лучше воспользоваться услугой «Торговая гарантия». Эта опция позволяет заказчику получить компенсацию, если товар не будет доставлен или окажется ненадлежащего качества.

Платежная система. Расчеты с поставщиками ведутся через платежные системы Western Union и MoneyGram. Стоит учитывать, что перевод осуществляется на физическое лицо, а это всегда риск. Чтобы избежать обмана, важно убедиться, что получатель платежа не мошенник.
Банковские переводы. Это транзакция через международную систему SWIFT. Комиссия зависит от страны-отправителя платежа. Срок перевода – 3-7 дней.
Кредитные/дебетовые карты. К этому виду оплаты прибегают преимущественно частные лица. Оплачивать товары можно с помощью PayPal, Apple Pay, Google Pay, Afterpay/Clearpay и т.д.

Вывод: оплата на Alibaba возможна различными способами. Помимо платёжных карт MasterCard и Visa, при использовании которых клиент получает гарантию, на сайте также есть возможность оплаты через систему PayPal и банковским переводом.

Как работает защита сделки на Alibaba

Торговая гарантия Trade Assurance) — это программа, которая защищает покупателей на Алибабе от непредвиденных обстоятельств, связанных с покупкой. Чтобы участвовать в ней, поставщики должны соответствовать определенным требованиям, в том числе платить комиссию в размере 5%.

Схема работы гарантии простая. Покупатель переводит деньги за заказ через сайт Алибаба. Они замораживаются до получения им товара. Когда заказчик подтверждает, что груз ему доставлен и с ним все хорошо, деньги переводятся продавцу. Но если, например, продавец нарушил сроки поставки, срабатывает защита сделки. В этом случае покупатель может потребовать возврат средств за весь заказ. Также товар может не соответствовать заявленным характеристикам. Но если стандарты и требования к товару прописаны в договоре, покупатель может претендовать на возврат части стоимости заказа, замену товара или возмещение расходов на ремонт.

Плюсы и минусы Alibaba

Разобравшись, как покупать на Алибабе, поговорим о преимуществах и недостатках торговой платформы. Портал подходит для бизнеса любого масштаба. Здесь представлены товары от крупных заводов до изделий ручной работы. Благодаря этому, покупатели из разных стран могут найти на сайте все, что им нужно.

Площадка ориентирована на клиентов из США и Европы, поэтому и цена на многие товары тоже «европейская». Стоимость часто указывается расплывчато. Чтобы узнать цену с учетом объема заказа, необходимо связаться с каждым поставщиком и дождаться ответа. Переписка затягивается на неделю и даже больше.

Гибкие торговые условия платформы делают ее привлекательной для компаний из самых разных отраслей. При грамотном продвижении вы сможете быстро раскрутить свой бизнес и увеличить продажи.

Плюсы платформы:

Торговая площадка Alibabа доступна на русском и английском языке, что создает наиболее комфортные условия для пользователей;
Возможность выбрать отображение цен товаров и оплату в национальной валюте;
Доставка по всему миру, наличие бесплатной доставки с Alibaba в Россию;
Отзывы о покупках от реальных людей.

Минусы платформы: